FAQ

Good to know – bevor dein Peach & Lime Lieblingsstück bei dir einzieht.

Einklappbarer Inhalt

Wie finde ich meine perfekte Größe?

Lege ein gut passendes Kleidungsstück flach hin und miss diese Punkte:

  • A – Half Chest: Breite von Achsel zu Achsel
  • B – Body Length: Länge vom höchsten Schulterpunkt bis zum Saum
  • C – Sleeve Length: Ärmellänge vom Schulteransatz bis zum Ärmelende
    (bei Raglanärmeln vom Halsausschnitt bis zum Ärmelende).

Vergleiche deine Werte mit unseren Größentabellen – dort findest du die genauen Maße unserer einzelnen Produkte.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Deine Bestellung wird innerhalb von 2–3 Werktagen versandfertig gemacht. Bei größeren Bestellungen ab fünf Teilen kann die Produktion ein bis zwei Werktage länger dauern. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3–5 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch basierend auf deiner Lieferadresse berechnet.

Good to know: Ab 75 € Einkaufswert (nach Abzug von Rabatten) ist der Versand kostenlos.
Digitale Produkte werden bei der Berechnung des Versandwerts nicht berücksichtigt.

✉️ Mehr Infos im Abschnitt Versand.

Wohin liefert ihr?

Wir versenden aktuell innerhalb Deutschlands.

✉️ Alle Details findest du im Abschnitt Versand.

Warum versendet ihr aktuell nur innerhalb Deutschlands?

Neue EU-Verpackungsvorgaben bringen für kleine Brands hohe Kosten und zusätzlichen administrativen Aufwand mit sich – oft schon, bevor überhaupt eine Bestellung aus dem jeweiligen Land eingeht. Deshalb pausieren wir den EU-Versand vorerst und hoffen auf eine praktikablere Lösung. 

Wie läuft eine Bestellung bei euch ab?

Wenn du dein Lieblingsstück bestellst, geben wir es direkt in die Veredelung – on demand, nur für dich. In der Regel dauert es 2–3 Werktage, bis dein Piece versandbereit ist. Veredelt wird nur, was
auch bestellt ist.

Was passiert, wenn mein Paket nicht zugestellt werden kann?

Kann ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nicht-Abholung nicht zugestellt werden, können zusätzliche Kosten entstehen.
Die vollständigen Regelungen findest du in unseren AGB (Abschnitt Versand & Zustellung)

Informationen zur Rücksendung

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Nach Eingang deines Widerrufs erhältst du von uns alle Informationen zur Rücksendung, inklusive Adresse und Rücksendebogen.

Bitte sende deine Rücksendung mit Sendungsverfolgung zurück und bewahre den Versandbeleg auf.

Die Rückerstattung erfolgt für die zurückgesendeten Artikel, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist.

Alle Details findest du hier: Widerruf & Rücksendung.

Was passiert, wenn eine Rücksendung nicht bei euch ankommt?

Da du die Rücksendung selbst organisierst, empfehlen wir dir, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden und den Versandbeleg aufzubewahren, bis deine Rücksendung erfolgreich bearbeitet wurde.

Sollte deine Rücksendung auf dem Versandweg verloren gehen, ist ohne Versandnachweis leider keine Erstattung möglich.

Weitere Informationen findest du hier: Widerruf & Rücksendung.

Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ist?

Solltest du ein mangelhaftes Kleidungsstück oder einen beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte per E-Mail und sende uns Fotos, auf denen der Artikel sowie der Defekt gut erkennbar sind.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Wie werden unsere Pieces hergestellt und verpackt?

Je nach Produkt verwenden wir GOTS-zertifizierte Rohtextilien aus Bio-Baumwolle oder GRS-zertifizierte Rohtextilien aus Recyclingfasern. Alle aktuell von uns verwendeten Textilien sind nach OEKO-TEX® STANDARD 100 zertifiziert.

Unsere Designs werden nach Bestellung in Hamburg veredelt – je nach Piece im Druck- oder Stickverfahren.

Versendet wird im Karton aus FSC-zertifizierter Pappe, mit Seidenpapier statt Folie. Klebeband und Etikett bestehen ebenfalls aus Papier.

Gibt es Geschäfte, in denen ich Peach & Lime kaufen kann?

Aktuell findest du uns ausschließlich online – dein Lieblingsstück kommt direkt zu dir

Wie erreiche ich euch, wenn ich Fragen habe?

Wenn du etwas wissen möchtest: Unser Team antwortet dir so schnell wie möglich (in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden).

Schreib uns einfach an: hello@peachandlime.shop