Widerruf & Rücksendung
Hier findest du alle Informationen zum gesetzlichen Widerruf und zur Rücksendung bei Peach & Lime.
Da wir im Print-on-Demand-Verfahren bedrucken, läuft die Rücksendung etwas anders als bei klassischen Fashion-Shops.
Auf einen Blick
- 14 Tage Widerruf ab Erhalt der Ware
- Formfrei: das Formular oben, eine E-Mail oder ein Brief reichen
- Rücksendung ausschließlich im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs
- Die Rücksendeadresse bekommst du nach Eingang deines Widerrufs
- Wir empfehlen den Rückversand mit Sendungsverfolgung
- Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist
- Bitte sende spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf zurück
Rechtlicher Hinweis
Der Widerruf ist gegenüber der Digital Virtues GmbH als Vertragspartner zu erklären. Peach & Lime ist eine Marke der Digital Virtues GmbH.
👉 Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du hier: Widerrufsbelehrung
So läuft der Widerruf ab
Schritt 1: Widerruf erklären
Nutze das Formular oben, das ist der schnellste Weg. Alternativ geht's per E-Mail oder postalisch. Bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Hilfreich sind deine Bestellnummer und der betroffene Artikel.
Schritt 2: Rücksendeinformationen erhalten
Die Rücksendeadresse steht in unserer Widerrufsbelehrung. Nach Eingang deines Widerrufs schicken wir sie dir nochmals zu, zusammen mit deinem persönlichen Rücksendebogen und allen wichtigen Hinweisen zur Rücksendung.
Schritt 3: Ware zurücksenden
Bitte sende die Ware entsprechend der erhaltenen Hinweise zurück und lege den Rücksendebogen dem Paket bei.
🚛 Hinweis zum Versand
Da die Rücksendung eigenständig erfolgt, empfehlen wir dir, die Ware versichert und mit Sendungsverfolgung zurückzusenden und den Versandbeleg aufzubewahren. Ohne Versandnachweis können wir bei Verlust keine Rückerstattung veranlassen.
Die Rückerstattung erfolgt für die zurückgesendeten Artikel, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (für Standardversand), sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen entsprechenden Versandnachweis erbracht hast.
Bitte beachte: der Rückversand kann je nach Versanddienstleister einige Tage in Anspruch nehmen.
Die Rückerstattung veranlassen wir schnellstmöglich. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter und Bank einige Tage dauern, in Einzelfällen bis zu 10 bis 14 Tage.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern kein Produktions- oder Lieferfehler vorliegt. Bitte bewahre den Versandbeleg (inkl. Sendungsnummer) auf, bis deine Rücksendung erfolgreich bearbeitet wurde.
Kein Umtausch
Ein regulärer Umtausch ist nicht vorgesehen. Es besteht kein gesetzlicher Anspruch auf Umtausch.
⚠️ Wichtige Hinweise
- Bitte sende die Ware nicht unangekündigt zurück.
- Rücksendungen ohne Rücksendebogen können nicht eindeutig zugeordnet werden und führen zu Verzögerungen.
- Bitte bewahre den Versandbeleg auf, bis deine Rücksendung bestätigt wurde.
🌱 Warum dieser Ablauf?
Jedes Stück entsteht erst, wenn du bestellst, keine Lagerware, kein Überschuss. Der strukturierte Rücksendeprozess hilft uns, Sendungen zuverlässig zuzuordnen und Rückerstattungen schnell abzuwickeln.
Good for the Planet. Great for You. 🍑🍋
Fragen?
Schreib uns: hello@peachandlime.shop
Wenn es Probleme mit deiner Rücksendung gibt, melde dich, wir unterstützen dich, wo wir können.
